Conditions Générales de Vente (CGV)

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Commande

Toute commande passée sur notre site est soumise à l'acceptation de Malagasy Vanilla. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour toute raison, y compris en cas de stock insuffisant, d'erreur dans le prix ou la description du produit, ou de suspicion de fraude.

Livraison

Nous livrons principalement en Belgique. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la validation de la commande. Malagasy Vanilla ne peut être tenu responsable des retards de livraison indépendants de notre volonté.

 

Paiement

Le paiement est dû au moment de la commande. Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Bancontact, virement bancaire, Mastercard, Maestro, Visa. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.

 

Garantie

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter immédiatement.

 

Responsabilité

Malagasy Vanilla décline toute responsabilité en cas de mauvais usage des produits achetés sur notre site. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, y compris, sans s'y limiter, la perte de revenus, de profits ou de données.

 

Droit Applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux belges seront seuls compétents.

 

Politique de Prix et Promotions

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Politique de Prix

Les prix indiqués sur le site sont toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Politique de Promotions

Toutes les promotions et réductions proposées sur notre site sont conformes à la législation belge. Les conditions spécifiques à chaque

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​Politique de Retour et de Remboursement

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Délai de Retour

Conformément à la législation belge, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit si vous n'êtes pas satisfait. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.

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Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@malagasyvanilla.be en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit.

 

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai conforme à la législation belge.

 

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

 

Produits non éligibles au Retour

Les produits alimentaires tels que les gousses de vanille, la poudre de vanille, les graines de vanille, et les "loose beans" ne peuvent être retournés si l'emballage a été ouvert, en raison de leur nature périssable.

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