Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)
Bestelling
Elke bestelling die op onze website wordt geplaatst, is onderworpen aan de aanvaarding van Malagasy Vanilla. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling om welke reden dan ook te weigeren of te annuleren, inclusief bij onvoldoende voorraad, fouten in de prijs of productbeschrijving, of bij verdenking van fraude.
Levering
Wij leveren voornamelijk in België. De geschatte levertijden worden aangegeven bij het bevestigen van de bestelling. Malagasy Vanilla kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de levering die buiten onze macht liggen.
Betaling
Betaling is verschuldigd op het moment van bestelling. Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Bancontact, bankoverschrijving, Mastercard, Maestro, Visa. Alle transacties zijn beveiligd en versleuteld om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.
Garantie
Wij garanderen de kwaliteit van onze producten. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, neem dan direct contact met ons op.
Aansprakelijkheid
Malagasy Vanilla wijst alle aansprakelijkheid af voor oneigenlijk gebruik van de op onze website gekochte producten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade, waaronder, maar niet beperkt tot, verlies van inkomsten, winst of gegevens.
Toepasselijk Recht
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. In geval van geschil zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd.
Prijsbeleid en Promoties
Prijsbeleid
De op de site vermelde prijzen zijn inclusief alle belastingen (BTW). Wij behouden ons het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van de bevestiging van de bestelling.
Promotiebeleid
Alle promoties en kortingen die op onze site worden aangeboden, zijn in overeenstemming met de Belgische wetgeving. Specifieke voorwaarden voor elke promotie worden afzonderlijk vermeld.
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
In overeenstemming met de Belgische wetgeving heeft u 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een product te retourneren als u niet tevreden bent. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
Retourprocedure
Om een retour te starten, neemt u contact met ons op via contact@malagasyvanilla.be met vermelding van uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. Wij zullen u de benodigde instructies verstrekken voor het retourneren van het product.
Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt een tegoed automatisch toegepast op uw creditcard of op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen de wettelijk bepaalde termijn.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een defect product of een fout van onze kant.
Producten die niet in aanmerking komen voor Retour
Voedingsproducten zoals vanillestokjes, vanillepoeder, vanillezaadjes en "loose beans" kunnen niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend, vanwege hun bederfelijke aard.